Bearbeitung Ihrer Bestellungen im Kaufengel Shopsystem
Die Bestellungen, die über Ihren Onlineshop eingehen, werden in Ihrer Shopadministration übersichtlich dargestellt. Sie haben die Möglichkeit, die einzelnen Bestellungen zu bearbeiten, d.h. versenden, stornieren oder eine Teillieferung bzw. Teilstornierung zu tätigen. Die Bestelldaten können geändert werden, es können auch im Nachhinein auf Kundenwunsch Produkte manuell hinzugefügt werden.
Wiederkäufer werden automatisch vom System erkannt. Es werden alle bisherigen Aktivitäten und Bestellungen sowohl in der Bestelldetailansicht als auch in den Statistiken angezeigt.
In der Detailansicht Ihrer Bestellungen können sämtliche Informationen zum Kundenkontakt wie z.B. E-Mail-Inhalte gespeichert werden. Ebenso können eigene Kommentare z.B. zum Telefongespräch mit dem betreffenden Kunden in der Bestell-Detailansicht festgehalten werden. Diese Historie informiert genauestens über die Bestellbearbeitung und es ist nachzuvollziehen, welcher Mitarbeiter bereits mit dem Kunden in Kontakt stand.
Der Zahlungseingang kann nach Prüfung mit Datum markiert werden, so dass automatisch eine Rechnungsnummer für diese Bestellung generiert wird. Sowohl die Rechnung als auch Gutschriften, Lieferscheine, Zahlungserinnerungen und Mahnungen können in der Kaufengel Shop Administration erstellt und gedruckt werden.
